A. 封入してから2週間程度は様子を見てください。それでも色が変らない場合は、クリップ（チャック）が確実にできていない可能性があります。
エージレスを交換して、再度封入してください。

A. エージレスは酸素を吸収するとわずかに発熱します。その際は早めにネルパックの中に入れて封をしてください。
また、エージレスがなるべく空気にふれないように封入作業をしてください。

A. 未開封（一度も空気にふれていない）のエージレスは5年ほど使用できます。しかし、経年によってエージレスアイ（酸素センサー）が反応しなくなる場合があります。
袋内の酸素状態を確実に把握するためには、3年以内を目安にご使用ください。

A. 使用する袋がどれくらい酸素を遮断できるかによります。侵入する酸素の量がエージレスの能力をこえなければ無酸素状態になります。
弊社で確認したところ、
・紙袋は酸素を遮断できないため不可。
・ジップロック等の一般的なビニール袋は、一瞬だけ無酸素状態となる。
・布団圧縮袋は3ヶ月間ほど無酸素状態を維持できる。
以上のような結果となりました。
布団圧縮袋を代替品として使用される方がいますが、1年という長期間の保存はでません。ネルパック専用の袋をご使用ください。

A. ネルパックシリーズには、ガッツ棒（クリップ）で封をするタイプとチャックで封をするタイプがあります。その構造上、チャック式の酸素遮断能力はクリップ式より劣ります。
そのため、チャック式の2kg用・3kg用は6〜8ヶ月、クリップ式の5kg〜30kg用は約1年と保存できる期間に差が生じます。
また、封入にかかった時間も保存可能期間に影響します。エージレスがなるべく空気にふれないように作業してください。

A. 一度開封すると袋内に酸素が入り、お米の酸化が進みます。一度封入した後は食べるまであけない事をお勧めいたします。また、保存期間内にお召し上がりください。

A. 家の中の涼しいところであれば問題ありません。
ただし台所と日差しの強い場所は避けてください。お米から水分が出て米ぬかが醗酵する場合があります。

A. ネルパックは、袋内の酸素を吸収したぶんだけ減圧しますが、真空にはなりません。
真空パックにするには専用の機械が必要です。

A. 無酸素状態を確実に保つためガッツ棒は固めに作ってあり、ある程度の力が必要となります。なにとぞご了承ください。
コツはガッツ棒の中央部から両端に向けてとめていくことです。比較的容易に、そして確実に封ができます。
力作業の苦手な方は、保存できる期間と量が変わりますが、チャック式のネルパックの使用をご検討ください。

A. エージレスは再利用できません。封入のたびに必ず交換してください。
袋は破け・穴などが無ければ繰り返しご使用できます。

A. エージレス、エージレスアイは食べものではありませんが、主成分は鉄粉・ビタミンC・無機塩類・色素などで、公的機関による急性毒性試験で安全性が確認されています。
異常がなければ特別な処置は必要ありません。なんらかの異常があった場合は医師の診断を受けてください。

A. ネルパックの袋内は無酸素になりますが、米袋内は無酸素になりません。必ず、米袋からネルパックの袋に入れ替えてください。
また、30kgの紙の米袋の場合は「ネルパック1.2.3」をご利用ください。紙の米袋のまま封入できます。

A. 紙の米袋のまま入れると空気残量が多くなり最低でもエージレスが2個必要です。1個は紙の米袋の中に入れてください。

A. 新米の含水分は16％前後です。しかし市販のお米は流通する間に水分が若干減少するため、15.5％以下になっていると思われます。